企業創新者應思考的八大問題

我最初收到跟職業生涯有關、也最歷久彌新的忠告之一，是來自於琳達‧布希（Linda Bush）。當時我剛開始在麥肯錫顧問公司工作，她是我這位菜鳥的第一位專案經理。「盡量提出很多問題，」琳達建議說，「你可能會覺得這樣很惹人討厭，不過這是你唯一可以學習的方法。而且，相信我，當你做得太過份的時候，大家會告訴你。」

沒有任何事情可以跟提出一個好問題相比。在那過往的青澀歲月中，琳達的建議幫忙我了解技術性工作（Excel裡樞紐分析表的神奇魔力）、職場裡那些看似平淡無奇的事物（耐人尋味的費用報告）、以及一項專業裡各種細微的差異變化（「那麼，你為何要這麼說？」）。黑爾‧格瑞葛森（Hal Gregersen）和傑弗瑞‧戴爾（Jeffrey Dyer）的研究指出，「提出問題」正是成功創新者共通的行為之一。

所以，現在我要提出一個問題：企業的創新者應該使用哪些問題，以增加他們的成功機會？已經有人提出一些經典問題，比方說彼得‧杜拉克（Peter Drucker）提出的問題（「如果我們還沒有這麼做的話，那我們會開始這麼做嗎？」）、泰德‧李維特（Ted Levitt）歷久彌新的貢獻（「我們從事的究竟是什麼行業？」） ，