企業在考慮更換執行長時,具備改善創新的能力是重要考量因素。推薦委員會往往致力尋找合適的人選,但是要找到像史帝夫.賈伯斯這樣的「創新之王」是很難的。

當我還擔任尼爾森公司高層時,曾進行一項超過二十多家消費性產品企業的研究,報告顯示這些公司應該要找尋的,是一個創意策劃高手。

我在擔任尼爾森公司(Nielsen)資深高階主管時,曾主持過一項有關二十幾家消費性包裝產品公司的研究,結果發現他們其實應該尋求的人選是「創新策畫高手」(innovation organizer)。

創新策畫高手能夠創造適合產生創新的環境。我指的並不是領導人秉持著模糊不清的原則或聽起來感覺不錯的原則,像是自以為能接受新想法。我心目中的這類領導人,行事根據一組明確的規範、行動,以及已證實可促進創意的架構,包括以下幾項:

避免干涉新產品與服務的設計。這聽起來似乎有些違背常理,但根據前述尼爾森公司的研究顯示,如果執行長和高層涉入新產品和新服務的設計太多,那些新產品的營收通常會下滑80%。

高階主管雖然擅長瞭解和領導整個組織,但往往很不瞭解公司各項產品線裡獨特的顧客需求,因此很可能對於新產品方向做出錯誤的決定。相反的,創新策畫高手會讓最接...
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