五大問題，幫你確認重要的利害關係人

假設你正在跟一群經理人和幕僚人員開會，好決定哪些人是你重要的利害關係人或單位。（這個工作相當重要，因為資源有限，你的組織或單位不可能為所有人做好每一件事情。）大家會提出各自的意見，很快地你就會有一份長長的名單；同時，可能也是個惡夢的開始。如果你沒聚焦在最重要的關係上，管理階層和幕僚人員就會耗費心力四處奔波，可是卻無法達成任何人的需求。

所以，你應該要怎麼樣做，才能產出一份更加簡短、而且也更為一致的名單呢？答案是，針對你在腦力激盪活動裡所確認的每一位競爭者，回答下列相關問題。這些問題會協助你把組織的能量和資源，導引到正確的關係和活動上。這些問題和實例，都是來自於我跟各式各樣的組織以及管理團隊一起工作多年的經驗。

1. 這個利害關係人對你組織的績效有根本的影響嗎？（應該有的答覆：是的。）

實例：一家房屋桁架和框架的製造商，在思考之後決定，當地的議會並不是重要的利害關係單位。雖然地方議會制定這家公司必須遵守的規定，那些規定對於銷售或利潤的影響，舉例來說，並不像顧客的影響那麼多。

2. 你可以清楚確認，想從利害關係人那裡獲得哪些東西嗎？（應該有的答覆：是的。）

實例：一家律師事務所的策略規劃團隊成員知道