將你的下一個干擾轉變成機遇

現代生活，尤其是工作生活（work life），已經變得愈來愈忙碌。無窮盡的會議、電子郵件、簡訊、待回答的疑問（question）、需要解決的問題（problem）、亟待撲滅的火。人們可能開始覺得，好像從未有任何時候完成了「真正的工作」。如果你在工作時，覺得被沒完沒了的干擾壓得喘不過氣來，你並不孤單。

我從超過35年的領導經驗中學到的最重大的教訓是，成千上萬的這些小小干擾並沒有妨礙你的工作，它們就是工作。如果你用這個方式來看待工作，一個充滿機會的世界就打開了。想想看，每個互動都很有可能成為別人在一天中的最佳時刻或最糟時刻。每個「干擾」都提供一個機會，讓你去做巧妙地領導、設定期望、釐清議題，或是協助提供能量與洞察力以解決問題。以賦權的（empowering）方式重新看待這些時刻，我稱它們為「接觸點」（"Touchpoints"），如果我們堅決選擇不把這些時刻視為讓我們從工作分心的事情，而是視之為工作，那麼我們就能開始在每一時刻作更有意義的領導。

那麼，我們如何做到這點？我們如何開始改變我們對這些干擾的做法？我們從哪裡開始？如果我們要將每個互動，當做是達到各種可能性的契機，那麼我們必須盡量以最