為何需要雇用民俗學家做行銷？

去年年初，我正在為一家服飾公司的資深主管會議準備簡報。我想找個吸引人的話題，於是問他們，公司以前的老主管如果遇到像現在的問題，會怎麼解決？

公司溝通部門的主管說：「你一定要找我們公司的歷史專員談談。」

這位歷史專員保管了一櫃又一櫃的公司歷史珍藏，從縫紉機、產品草稿、懷舊小傳單、粉絲寫來示愛的信件，甚至還有全世界第一件工作服。這些東西背後有滿滿的故事，而她也確實物盡其用，在全球各地巡迴報告演講，用這些珍品勾勒出公司的品牌承諾；這些物品能夠喚起深植於過往經驗的情感，一般傳單、小冊或是部落文完全無法匹敵。

現在全球都颳起一陣「說故事」的風潮，可能會讓人覺得只要是以行銷為重的公司都會有這樣一個專職員工，負責管理公司品牌的集體記憶。但從我的經驗來說，會這麼做的公司並不在多數，十分可惜。透過物品和故事，就能用真實、有力的方式將公司的身份認定、目標和價值觀傳達給顧客和社群。而我們之所以要將過去和現在的故事講給現在和未來的聽眾聽，是因為這能夠抓住公司的精神，也能讓品牌更為穩固。這件事的重要性不容小覷，公司甚至應該要提供主管階級的能見度、權力和資源。

像這樣的重要職位，該要有什麼條件？不難想像，這樣的人必須要有