能吸引顧客的內容行銷

你無法在彈指之間就製作出很棒的內容。若想要創造人們真正會在意的故事和像，你必須解決你的顧客在當前或是未來會面對的更高層次問題。你必須持續思考這些問題，並且提出相關的洞見。

Adobe新的內容行銷策略就是一個例子。幾年前，這家公司的主力產品繪圖應用軟體，遭遇到新競爭對手的強烈攻擊，包括免費使用的軟體。高階主管同心協力，靜下心來思考顧客面對跟繪圖有關的最重要問題。他們觀察到，雖然各家線上零售商紛紛打造花俏別緻的網站，但這些企業並沒有把自家累積的消費者資料跟網頁連結在一起，以促進商品的銷售。因此，Adobe投資在研發上，並且併購了一些擁有分析能力的公司，以發展一個平台，把消費者資料跟網頁連結起來。這個全新平台稱為「行銷雲」（Marketing Cloud），可以讓網站在正確的時間點，針對正確的顧客呈現出正確的圖像。

接下來，Adobe展開一系列密集的內容行銷活動。一個由20多位專家所組成的團隊展開了環球之旅，發表部落文，在數位行銷論壇上發言。只要有企業在討論電子商務、動態的線上環境或者是分析，Adobe就去參加──不僅當贊助商，而且還提供洞見。那些洞見來自於Adobe為了發展平台所做的研究，以及