你需要的是社群，不是人際網絡而已

網際網路是很適合用來傳播資訊與聚集群眾的工具，但你無法單憑透過網路來連結人們，而促使他們彼此合作，並創造出具有永恆價值的事物。若想從人際網絡中獲得有意義的成果，你需要人際網絡成員更深刻的投入，並建立他們之間的長期關係。

借用哲學家阿維賽．馬格利特（Avishai Margalit）的話，網際網路是一個「淡薄」（thin we）的網絡型態，參與者往往是因為非常個人的理由而隸屬於網路。他們與其他成員之間很少有共同點，也不願意為這個人際網絡付出太多。而一個遠大的目標需要「密切」（thick we）的網絡型態，也就是社群中每個人都覺得有責任為了共同的目標而合作，而這個共同目標能取代他們的個人需求。不同於單純的人際網絡，社群成員期盼所屬團體裡的關係能持續，他們甚至要求彼此都要努力並追求良好成果。

當人際網絡發展成社群，成果可能相當具有威力。例如維基百科（Wikipedia）的參與者所作的貢獻，開放原始碼軟體工程師發現並修正Linux系統的漏洞，或是醫生透過Sermo社群網路，幫助其他醫生診斷困難的症狀。

現代企業跨越組織界限，借重專家、顧客、或是更廣泛的「群眾」，來打造新產品、服務和其他解決方案，這個