追問的技巧

無論你現在正想僱用某人、決定是否相信某人或考慮與某人建立業務關係，你對人的判斷能力越強，結果越好。可惜大部分的人就是無法深入了解其他人。心理學家過去數十年所做的研究，已經指出我們在評估別人時，常犯的各種盲點、偏見與判斷錯誤。大部分的研究的重點，都放在我們看到或聽到資訊之後如何解讀的一些心智過程。但是，有些錯誤可能遠在那些過程之前就發生了，可能在我們一開始為瞭解別人所問的那些問題，就可能有麻煩了。

當你想要了解別人時，該問甚麼問題？多數人都有自己常問的問題。大部分我聽到的都是開放式的問題：「你最大的優點與弱點為何？」「你未來五年想要做什麼？」「你的動力是什麼？」有一些較老練的人會問一些與行為有關的問題，比如說：「告訴我你曾經…的時候」。這些聽起來都很不錯，不是嗎？現在，捫心自問，你是否曾經在別人回答這些問題的答案當中，真正了解那個人。有多少次，你因為別人的回答而認定他們是什麼樣的人，後來卻發現這些回答一點意義也沒有？多數人會問一個類似上述的問題...