如何成為參與型領導人

「我們怎麼可能在達到五年內最高獲利的同時，員工參與度（employee engagement）卻不足呢？」一家大型工業產品公司的高階主管如此問道。其實這兩者不必然會同時存在。這個管理團隊和許多其他管理團隊一樣，非常努力透過很多方式來提高獲利，像是企業轉型、組織重整與降低成本，卻很少花心思在維持員工參與率及向心力。結果，企業可能會發現獲利難以持續，更無法帶動未來成長。少了熱心參與的員工，組織靈活度、創新與成長都會變得困難重重。

人力資源顧問公司怡安翰威特（AON Hewitt）的研究團隊，目前的研究重點在於了解，企業為何能同時提升財務表現與員工參與。我們長期研究我們列為「怡安翰威特最佳雇主」（Aon Hewitt Best Employers）的企業，這些公司的員工參與度位於前四分之一、且經營績效優於同業，結果發現他們的確具有一些共同點。答案是：這類公司有很多某種特定類型的領導人，不僅在最高管理階層裡有，而且遍布整個組織。我們稱他們為參與型領導人（engaging leader），他們擁有許多明顯的特徵。

這些高度參與團隊的領導人有哪些共同點？透過大量的訪談，我們發現他們通常在早期都曾有過高