善用社群媒體的執行長應具備七大特質

Tangerine銀行執行長彼得．阿切托（Peter Aceto）最近在《環球郵報》（The Globe and Mail）說：「我寧願花時間在推特上（Twitter）跟一個顧客聊天，也好過看著公司在超級盃（Superbowl）熱門黃金時段砸大筆廣告費，想吸引數百萬觀眾的目光。」

懂社交溝通的執行長，就會有這種想法。可惜的是，真的能善用、且瞭解社群媒體潛力的執行長很少見，少到我在我們的書《走向社群的世界》（A World Gone Social）裡稱他們是「藍色的獨角獸」（blue unicorn）。為什麼稱他們藍色獨角獸？因為像阿切托這樣真的全心接受社群的執行長，真的太稀有了，因此 我們不只在找任何一隻獨角獸就可以，而必須要是某一種顏色的才行。

五年前，企業董事會在找領導人時，還沒有把善用社群媒體的能力納入評選標準。但根據我們在寫書時所訪問過的董事會成員和執行長們的看法，現在他們在找執行長的人選時，候選人的社群媒體能力，常常是首要考量因素之一。

由於社群能力強的執行長們，在財經媒體享有很多正面的報導，因此，董事會很可能會認為領導人必須具備社群能力。如果有兩個能力同樣強的人選，不過一個社群能