若上司覺得你很棒，你會變得更棒

如果你的上司認為你很棒，這會不會使你更棒？最近，當我們與一家多國籍公司位階最高三個層級的主管合作時，遇到這個問題。當那些主管被要求對部屬做全面性評估時，有一些主管給的分數總是比平均值高，而另一群主管給的分數始終比平均值低。我們想知道，這是否是偏見所造成的結果，而這樣的評分對他們的部屬又有什麼影響。

為了更進一步理解這個現象，我們看了一套數據較多的360度全面評量資料，並找出其中50位主管，他們給自己直接部屬的分數，在一到五的評分量表上，比其他人顯著的高（也就是說，他們給部屬最高成績的百分比，高於他們的同事，使得平均曲線向右傾斜。就如「烏比岡湖效應」［Lake Woebegone）一樣，在那裡每個人都比平均值好）。我們也找出其中31位主管，把他給直接部屬的分數顯著低於同事的給分，使得平均曲線向左傾斜。

這兩種做法的差別非常顯著：在給「正面評價」較多或是說分數打得鬆的主管所帶領的部屬當中，只有18.4％的員工在360度全面評量的結果是「能勝任」（也就是只達到平均水準），而在給「負面評價」較多的主管（也就是評分明顯較嚴格的主管）所帶領的部屬當中，高達51.4％的員工獲得「能勝任」的評價。雖然這兩