善用社群媒體推出新產品的10戰術

過去十年間，我目睹新產品上市方式的重大轉變。我創辦的公司，業務是協助企業推出產品、服務、事業和社群，在工作當中，我觀察到以往對上市日期保密、提供媒體獨家消息等做法，已逐漸消失。網際網路改變了產品上市的流程。現在，企業讓有影響力的人優先試用新產品，把資訊洩漏給記者、部落客和消費者，以影音匯流在全球實況轉播產品上市活動，並且提供獨享的好處來獎勵品牌的擁護者。全年無休、持續不斷播報的新聞，加上社群媒體的主導力量，使得新產品上市在某些方面變得比從前更容易，但其他方面則變得更困難。

在接觸消費者方面，新的產品上市模式，讓各種規模及各個產業的品牌都處於相同的立足點，公平競爭。不過，消費者能夠在社群媒體上自由分享他們的意見，這對品牌訊息的傳播帶來很大的障礙。消費者可以迅速動員其他想法類似的消費者，升高網路討論的程度，導致各種可能的結果，從品牌獲得極大好評，到品牌徹底失敗，這兩個極端之間的情況都有可能發生。

若要挑選適當的媒體來支援新產品上市活動，就需要考慮到目標市場。史耐德聯合公司（Schneider Associates）進行的「2014年最難忘的新產品上市」調查，發現每一個世代都使用獨特的媒體組合。...