其實我們都不懂別人的心

講到奇普．威爾遜（Chip Wilson）這個人，不管你聽過什麼傳言，但他並不是個笨蛋。他可是運動服飾品牌「露露檸檬」（Lululemon Athletica）的創立者暨前執行長，不但是非常成功的創業家、慈善家、創新者，還是個白手起家的億萬富翁。這可不是笨蛋做得到的。

但在2013年，他和妻子夏儂．威爾遜（Shannon Wilson，露露檸檬的運動服裝設計師）接受彭博電視訪談，卻讓他的生涯大跌一跤。當時他被問到，有顧客投訴公司最新的頂級瑜伽褲會起毛球，他反駁道：「有些婦女的身材就是不適合穿瑜伽褲，而這個問題其實是大腿摩擦，造成許多壓力」。讓我們翻譯一下：「妳的肥腿把高價的露露檸檬瑜伽褲弄壞了，那是妳的問題，我的褲子不適合妳。」（從影片可以看到，當時夏儂用一種簡直會讓人石化的眼神看了他一眼，但他渾然未覺。）

當然，這種說法太侮辱人了，但這真的是奇普．威爾遜的本意嗎？他真的有意識到自己講的話很侮辱人嗎？他後來拍了一支道歉影片，並卸下了露露檸檬的董事長職位，他在影片中提到自己「對我的行為引起的反彈感到難過」，並且「承擔相關責任」，活脫脫就是句在犯了大錯之後人人都會講、但沒有半點真心的公關發言。