未來的企業營運必須能夠靈活適應、動態調整，個別員工也必須具備自行思考的能力。如果公司希望員工做事時不只動手、還要動腦，就必須重新設計職務，讓員工真正負責決定：如何進行工作、他們的身份，以及他們的時間。
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我們和經理人談到手下員工欠缺什麼能力時，常常聽到的抱怨是：「我們需要會思考的員工，而不只是按指示行事的員工。」接下來，經理人通常就會開始說，世界變得太快，因此很難預測顧客的需求，或是對手的競爭激烈。他們的結論是，公司若要蓬勃發展（甚至只是要生存下去），就必須找到能夠與顧客共同創造價值、持續改善公司營運的員工。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 2/ 字數: 244)這問題並不令人驚訝。過去百年間，管理的主要運作模式就是要找出最佳流程（或至少是非常好的流程），要員工照作就是。因應這種需求，公司推出一些訓練課程，以培養批判思考和改善流程的技能。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 3/ 字數: 337)雖然這些想法的方向正確，但本身仍有不足。如果公司希望員工做事時不只動手、還要動腦，就必須重新設計各種職務，讓員工真正負責決定：（1）如何進行工作，（2）他們的身份，以及（3）他們的時間。
(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 4/ 字數: 551)處理過程。第一步，就是要將流程...
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