你的手下不會讀心術

和人生活或工作一段時間之後，很容易以為彼此都應該能夠知道對方心中的想法。不管是配偶或是長期的同事，你可能會以為已經對他們的想法了然於胸，不用什麼都講得太清楚。但不幸的是，讀心術是條危險的捷徑，讀錯了可能就會有反效果。

在工作上，想靠著讀心術溝通，就可能會造成溝通不良，像是經理以為組員都知道自己的要求：「你一定知道這裡我希望你怎麼做。」但，如果對方就是不知道呢？非但省不了時間，反而還是浪費時間，可能導致嚴重的後果。舉例來說，如果手下把規格搞錯了（雖然你覺得他們一定很清楚），新產品可能就得全部回收重做。走這種捷徑，也可能使得士氣低落（「老闆從來不說，所以我也不知道究竟營收報告該怎麼做才好」），或是影響團隊合作（「他需要幫忙的時候也從來不說，我就幫不上忙」）。

在採取行動之前，永遠最好先花點時間，把完整的脈絡講清楚或是聽明白。這樣就能避免浪費時間、精力，以及同事的好意。

想要請同事幫忙的時候，請從整體出發，也就是講清楚「何事」和「為何」：「我們想為現在的專案創造一種新的報告形式，好讓公司裡不管哪種背景的人都能看懂，這樣才能讓公司所有人都幫得上忙。」

這樣開頭之後，再進入細節：「何人」、「何時」、「何