企業與年輕消費者建立關係的三種方法

關於如何向千禧世代行銷，我們至今已聽過很多說法。他們在哪購物？網路。他們不喜歡什麼？別人對他們強力推銷。我們怎麼知道他們真的喜歡什麼？他們會在Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest、Vine和其他平台上，告訴朋友（和全世界），其中有些平台，非千禧世代的人甚至從未聽聞。如果千禧世代的年輕人不喜歡某個公司的產品，或是不喜歡某一段經驗，整個世界都會知道。而且很快就會知道。

成立時間較短、比較新潮、較有創業家精神、深諳網路的公司，通常是由千禧世代創立和經營。他們自然對較年輕的消費者有深入的瞭解與連結，畢竟他們是同輩。而歷史悠久的大公司，就比較難建立這種連結和關係，因為它們的主要成就是建立於之前的產品與價值主張。但是，大公司勢必得為了滿足千禧世代的期望，做出調整。千禧世代已經占美國人口的三分之一；也已經在許多公司的市場基礎當中占了很大一部分，而且很快就會成為最重要的部分。

對這些老字號公司來說，要和新世代的消費者建立關係，既不容易，也非一蹴可幾。它們需要一套全新的工具，包括更開放、更有彈性的心態，重大的流程改變，還有新科技與基礎建設。可惜實際的情況是，許多公司不太情