為何大公司的線上行銷如此不順

雖然，許多人講到數位未來總是說得天花亂墜，但多數產業裡的既有大企業仍然走的是傳統銷售管道，通常是新公司才會進入數位領域。以零售業為例：沃爾瑪（Walmart）的實體店面每天銷售額超過10億美元，但線上的銷售額卻只有亞馬遜的1/6。雖然說每個產業出現這種情況的理由各有不同，但多半不出以下這幾種：

● 著重高利潤消費者。這通常是既有企業瞄準的目標。問題就在於，一般這種高利潤的消費者也就是年紀較大的消費者，對於線上購物不是很上手。然而，如果是新創、對數位很拿手的企業，瞄準的通常就不是這種消費者，而是那些比較年輕、利潤較低的族群，通常也就是和他們自己比較像的人。

● 「高級的」產品或服務。在多數產業可以看到的一種現象，是既有企業會推出特定市場最佳的產品，可看出他們就是要抓住高利潤的消費者。然而，從數位消費者的觀點來看，現有產品對於他們的需求來說常常是「太高級」：他們希望能有便宜一點的產品或服務，只要夠好就行了。

● 著重資產運用率（asset utilization）。投資人會以資產報酬率（ROA）來評估既有企業，這讓執行長不得不注重資產運用率，但有些策略和商業模式並不會運用到公司現有資產，也就可能