行銷人員都應注意的網路廣告詐騙

想像你經營一家零售商店，雇用一個人發送傳單來吸引新顧客。若要評估他的工作成效，你也許會計算有多少顧客拿著他發送的傳單來到店裡，或許還包括出示傳單以享有折扣的顧客。但假設你知道他只是站在店門口，把傳單發給所有正要走進店裡的顧客。在這種情形下，用前述方式評估的「成效」可能就含有造假成份，只是在計算無論有沒有傳單都會走進店內的顧客。你可能會勃然大怒，立刻開除他。幸運地，實際上恐怕不會有必要這麼做，發送傳單的人可能預料到這麼做會被發現，因此幾乎都不會嘗試這麼做。

在線上廣告中，許多類似這種無恥的欺騙做法，會一點一滴浪費廣告客戶的預算，但廣告客戶更難注意到這類欺騙手法。我從2004年開始就一直撰寫有關這個問題的文章，並盡力幫助廣告客戶避開這個問題。

誇大贊助網路搜尋的廣告效果

這個問題的第一個明顯的例子，就發生在贊助網路搜尋的廣告。假設某位使用者上Google搜尋eBay。過去，出現在搜尋結果頁面最上方的eBay連結，是付費的廣告，每次有人點選那個廣告時，eBay就必須付錢給Google。這些eBay廣告被評估為效果絕佳，因為許多使用者點選這類廣告之後，繼續到eBay出價或購買的機率非常高。但停下來想