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真正關鍵的互動在於:你還在跑步的時候,因為應用程式與臉書相連互動,只要有線上使用者對你的跑步路線按讚,你就能從耳機裡聽到歡呼聲。有了這項功能,品牌本身不需直接出手,使用者之間就能彼此回饋互動。真正給予回饋的不是Nike;它只是提供平台,讓粉絲和社群裡的其他人來加深互動關係。

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這項功能已經推出幾年,不過很少有人能夠成功大規模複製這項經驗。但這種魅力確實存在:給予的人覺得給予也是一種權力的快樂,而收到的人則因為從朋友或陌生人得到驚喜,也很興奮。

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這樣的互動,利用的是大多數千禧世代骨子裡最看重的兩件事:社交性、急迫性。Nike的這項功能體驗,正是要求粉絲在特定時間內(急迫性)、做出一項加惠他人(社交性)的舉動。傳統廣告用的是橫幅廣告、片頭廣告之類的手法,但我發現千禧世代品牌對此幾乎是視而不見;想要吸引千禧世代的注意力,需要和傳統廣告有所不同。

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