同儕間互相讚揚的優點

在《快樂優勢》（The Happiness Advantage）一書中，我提過曾有一位《財星》百大企業的領導人告訴我：「我們公司用不著什麼快樂方案，我們是付了錢叫員工要專心工作的。」在那些看不清楚狀況的領導人之中，這種說法常見得驚人；他們都以為薪水高低就是投入程度的高低。然而，透過對於薪水及工作滿意度兩者關係的後設分析顯示，兩者之間只是低度相關；想讓員工績效高，因素絕不只有收入一項而已。我們都知道認同感和內在動機對於得到成功而言非常重要，但關鍵在於要找到辦法來有效操作這兩項元素。

我所參與的兩項新研究，希望讓我們更了解使用數位平台（例如社會認同讚揚計劃）能如何讓人更快樂、並提升業績。簡言之，這兩項研究認為，有效的數位認同讚揚計劃有助於擴大員工間互相讚揚、提升投資報酬率、顯著提升員工績效及投入，並且增加顧客忠誠度（根據淨推薦分數）。

這項概念的發想，是出自於我於2015年在WorkHuman大會發表演說的時候，當時其他的發表人還有亞當．格蘭特（Adam Grant）, 雅莉安娜．哈芬登（Arianna Huffing...