未來屬於意志堅強且樂觀的人

忐忑不安的情緒在金融市場蔓延，社會上出現一種焦慮感。在美國，總統競選活動已經墮落到狂暴的人身侮辱和行為。科技或許會帶來自動駕駛的汽車和根據基因體學而開發的藥物，但大多數人認為，美國正朝著錯誤的方向前進。在這樣的時代，即使是致力於為自家組織打造更繁榮美好未來的領導人，也很容易變得悲觀。

對於悲觀，我認為正如那個陳年笑話說的，「我願意當個悲觀主義者，但悲觀主義者永遠成不了事。」我剛剛完成一本書，是關於一些很普通環境下的企業（銀行、醫院、甚至停車場等），因為做了極不平凡的事，而獲得重大勝利。我探討這些組織對未來的看法，並研究引領其領導人及激勵其成員的心態後，那些組織中瀰漫的強烈的樂觀感受，令我印象深刻。那不是天真的樂觀情緒，不假思索便相信必然會成功，而是領導力學者暨市民改革者約翰．賈德納（John Gardner）的名言「意志堅強的樂觀主義」（tough-minded optimism）：融合了原創的想法、深刻的信念，以及面臨變局時的順應能力。