精實創業模式的局限

倡導運用精實創業模式來建立事業的人，會建議創業者、企業內部創業者，經由顧客對話與實驗，來驗證、測試，以及改善他們對新創事業商業模式的假設。我近期研究了過去十年間，參加一項美國潔淨科技創業加速器計畫的250個團隊，我發現，雖然精實方法可能有效，但是擁有強大的策略，仍比進行無數次市場測試來得重要。

首先，好消息是：一般而言，精實創業模式有效。我們衡量精實創業模式成效的方法，是在加速器計畫結束時舉辦的提案競賽中，觀察參與團隊向產業專家小組報告提案時的表現（這是評估長期財務表現的替代做法，雖然這做法並不完美）。有些團隊在闡明新事業的假設後，也會測試假設， 而這些有測試的團隊，在創投提案競賽中的表現，比沒有測試的團隊好三倍。

好了，壞消息是：經驗證的假設數目，和團隊後續的成功並沒有線性關係。簡而言之，進行更多驗證，並沒有比較好。我也發現，對顧客進行開放式對談，也進行更制式化實驗的團隊，與在新事業設計的早期階段中擇一進行的團隊相比，前者在競賽中其實表現得更糟。

對於這種和顧客互動呈現遞減，甚至負相關的投入回報關係，一種可能的解釋是，創業者的信心被削弱了：太多顧客回饋意見，可能會造成創業者頻繁改變想法，進