應把平台當成微型市場來管理

不論我們願不願意，市場都在重塑我們的生活。這次市場不是由貿易協定組成的，而是由位元組成。有些人稱它們為平台，我則稱它們是「微型市場」（micromarket），這種說法更能真實描述其本質。

微型市場重塑我們的生活之際，也帶進一些新的緊張狀況（或是強化舊的緊張狀況）。運用以下方法，領導人就能管理這些緊張狀況，讓他們的微型市場準備好創造長期的成功。

讓它成為市場，而不僅僅是個市集。市集是平台，賣家可在那些平台上展示、列出自己的商品，就像夜市攤位一樣。真正的市場則不同，供需會影響定價，價格會有變化。Uber的「動態定價」正是簡單的例子，而且很具代表性。Uber還算不上是真正的市場，因為演算法是依據預測的供需來調整價格。真正的市場則能創造出最大的效率；讓買家得到最低的價格，賣家取得最大的需求，但同時為這個過程中的所有人都降低搜尋成本。這正是市場的重點：人人都能提升效率。

讓它成為網路，而不只是市場。市場不見得能解決所有問題。如果是可彼此替換、個別差異不大的大宗商品（commodity），像是大豆、債券、乘車，市場最能發揮作用...