若要成功授權，就得指導部屬

高階領導人想要相信，授權工作給員工，就跟打開開關一樣容易。只要你給予清楚的指示，就可以立刻卸下責任，讓自己有更多時間可安排其他的事情。

不過，這只是個夢想。其實我們都知道，情況很少會是這樣。通常，你會在最後一分鐘被迫介入，去拯救被弄得一塌糊塗的待辦工作。而你介入收拾殘局，於是員工失去了學習機會。他們並未獨力設法解決自己行動造成的後果，因此失去了發現創意解決方案的機會。此外，士氣也遭受重大打擊—員工開始認為，不論他們怎麼努力，工作成效就是不夠好。

以一家營收數百萬美元企業的執行長「傑」為例來說明。傑的一項重要職責是跟顧客和合夥人維持良好關係。傑每年會寄好幾封信給他的外部利害關係人。由於行程忙碌，傑就把寫信的工作授權給他的溝通副總裁史帝芬。史帝芬把信寄給傑做最後檢查，傑以紅線標示出多處更改之後再寄回給他。傑希望史帝芬會參考他修改過的地方來學習，下一封信就會寫得比較好。可是，每一...