協同創新的三贏之道─諾基亞的慘痛教訓

一直以來，創新者都致力尋找雙贏的主張：優異的新產品，一方面能為消費者創造差異化價值，另一方面又能支持生產者取得差異化的獲利。

但專注在雙贏，可能使我們忽略關鍵合作伙伴的需求。如果你的成功必須仰賴其他人，如供應商、互補者、批發商、零售商，那麼，光是滿足最終消費者還不夠。創新者現在的任務，是為同一條船上的所有人創造贏面。「贏–輸–贏」是失敗的配方。

諾基亞（Nokia）從不容置疑的行動電話領導者，淪為處境艱難的仿效者，這樣的轉變，在協同創新的新環境下，提供了令人感傷、卻富啟發性的一課。

在過去十年間的頭五年，諾基亞競爭優勢的根基在於它無與倫比的客製化能力，可以為各家電信業者量身打造各式各樣的手機。混合搭配的功能、零組件、尺寸，讓這家芬蘭通訊巨擘能提供一系列眾多的選擇，贏得電信業者的業務，並透過電信業者爭取到消費者。

諾基亞爭取消費者購買自家進階智慧型手機的策略當中，一個關鍵要素就是說服第三方開發商，為諾基亞手機設計一系列眾多的應用程式。諾基亞在1998年幫忙建立塞班（Symbian）作業系統，並砸下重金，試圖吸引開發商到這個平台。

但諾基亞為電信業者量身打造硬體的策略，產生意想不到的結果，那就是把極