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員工表現出來的某些線索或跡象,能否用來預測他們是否即將離職?儘管經理人和學者推測了一個世紀,我們仍然不太清楚這一點。

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為了協助經理人和企業看出哪些員工可能會離職,我們調查上述問題,發現員工在行為上的一組變化,能夠有效預測員工動向,經理人觀察到員工有那些行為變化之後的12個月內,那些員工很可能主動離職;我們稱這些行為變化為「離職前行為」(pre-quitting behavior)。啟發我們進行這項研究的,是演化心理學家大衛.巴斯(David Buss)和塔德.沙克爾福德(Todd Shackelford)進行的一項研究。他們的研究顯示,情侶會展現出一些線索,顯示自己是否有不忠行為。心理學家約翰.高特曼(John Gottman)進行的一系列經典研究,也支持這項發現,他將數對夫妻之間的互動錄製成短片,...

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