資料長動員全公司確保資料品質

在分析學這個領域，最重要的就是資料品質。而想控制資料品質，最實際的做法，就是從產生資料的那一刻著手。由於資料是行銷、銷售、工廠營運等各種業務流程及營運的副產品，如果要等到事後才清理資料，不僅成本高昂，而且無法大規模進行。然而，想在資料產生的那刻就控制資料品質，就必須從創造資料的人著手，要改變他們的行為及使用的工具。

這個時候，我們就需要資料長（chief data officer, CDO）。現在，已有愈來愈多執行長在他們的主管團隊裡，加入資料長這個角色，以處理隨著資料而來的重大業務議題。許多資料長都想改進資料品質，但若要推動這項改革，資料長就必須設置新的組織激勵措施和流程。做不到這兩點，他們的努力只是白費。

以下是一則案例。某家消費性商品公司的資料暨分析長，努力想要好好管理終端使用者同意條款資料。在公司網站、應用程式、產品的連線功能和銷售點，公司都會收集消費者的資料，必須取得消費者的同意才能使用這些資料。這些使用者同意條款由相關事業單位提供，並經過各單位的法務團隊檢視。這位資料暨分析長面臨的部分問題在於：資料彙總之後，對這個層次資料的規範條款不夠清楚，很難判斷公司能把整合後的資料用於哪些