祖克伯如何傳達企業目的

2月中旬，馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）發表了一篇文章，強力捍衛全球化和臉書（Facebook）的商業模式。在這篇將近六千字的公開信中，他極具說服力地指出，臉書在全球化的社會經濟體系下蓬勃發展，在這個體系中，資訊、勞工、資本和產品的障礙微乎其微。

我自己和其他人的研究顯示，擁有明確目的使命的組織，績效勝過競爭對手；在信中，祖克伯顯然試圖描繪臉書的目的感。但研究也顯示，人們對那些談論目的使命的企業領導人極度嘲諷。高階主管往往比中階主管有更強烈的目的感，而中階主管又比低階員工有更強烈的目的感。高階主管可能會試著培養員工的目的感，但員工通常不接受。

祖克伯的公開信給人們上了一課，讓大家知道如何真實地傳達企業目的。他的論述方式有幾件事情做得很好，包括提出專門針對自家組織的目的、闡述具體做法、指出市場空白地帶、說明競爭定位、衡量重要因素、致力追求精通和進步，以及承認面對的挑戰。
良好的企業目的宣言，應具備下列特點：

專門針對自家組織
大多數組織的價值觀和使命宣言並不清楚，或是相較於其他組織的差異不大。像是團隊合作、創新、誠信、領導力和多元化等語詞，常出現在這類宣言中。這些語詞雖然立意良善，