機器搶走舊工作，企業創造新工作

零售業、運輸業、製造業和農業的工作，非常容易受到技術變化的影響。目前有愈來愈多人在網路上購物，因此，梅西百貨（Macy's）和服飾品牌The Limited之類的零售商，正陸續關閉數百家分店，裁撤數萬個工作，而其他公司則在測試機器人助理，或是規畫自動化商店。此外，超過33家公司正在開發自動駕駛汽車，未來很快就會取代運輸工作。從2000年以來，美國消失的五百萬個製造業的工作，其中約有85％可能是由機器人取代。自動化農業也在迅速發展。

雖然我們第一個直覺反應，可能是協助員工找到新的工作，但我們真正應做的，是協助企業轉向專注在人力服務的新市場，並採用新的商業模式，讓員工、顧客和社區，都能從技術變化中獲益。

首先，企業可以把自家那些設置在策略性地點的建築物，改造成可造福社區鄰里的商店；特別是那些有大型實體商店、受網路零售商擠壓的公司，更適合這麼做。這樣的改變已經發生。舉例來說，沃爾瑪（Walmart）目前提供驗光服務、美容沙龍和餐廳。不過，為何要就此打住？為何不以大家都能負擔的價格，提供瑜伽、健身、烹飪、營養或身心健康的課程？還可以提供托兒、老人照顧、心理服務、復健或社區團體的會議空間？這麼做，可