哈雷機車靠人工智慧大賣

有一年冬天，哈雷機車（Harley-Davidson）紐約經銷商艾薩夫．傑寇比（Asaf Jacobi），一週賣出一輛或兩輛機車。這樣的銷售量太少了。

傑寇比在河濱公園散步時，偶然遇到人工智慧（AI）公司Adgorithms執行長歐爾．夏尼（Or Shani）。討論過傑寇比的銷售困境之後，夏尼建議他試試亞伯特系統（Albert），這是Adgorithms公司以人工智慧為基礎的行銷平台。這套系統橫跨臉書（Facebook）、Google等各種數位管道，去衡量並自動優化行銷活動的結果。傑寇比決定用一個週末的時間，試用亞伯特系統。

那個週末，傑寇比賣出了15輛哈雷機車，是過去最佳紀錄的將近兩倍。他在夏季週末的最高紀錄是賣出八輛。

當然，傑寇比繼續使用這套亞伯特系統。他的門市從每天來一位符合條件的潛在顧客（qualified lead），增加到四十位。在第一個月，新的潛在顧客有15％是「相像者」（lookalike），表示這些打電話來店裡預約看車的客人，個人條件與先前的「高價值顧客」很類似，所以最後較可能成交。到第三個月時，這家經銷商的潛在顧客量增加了2,930％，其中有五成是「相像者」，於是傑寇比