主管團隊常以為,若是直接採用人工智慧和其他先進科技,就能跳級超越(leapfrog)現有的基本資料分析最佳實務。但在自動化流程與結構化分析達到關鍵多數的程度之前,就急於採用複雜的人工智慧,這種企業最終可能變得動彈不得。它們可能會苦於承擔昂貴的創業合伙關係、無法理解的黑箱系統、繁瑣的雲端運算叢集(cluster),以及沒有工程師撰寫程式碼的開放原始碼工具組。

相反地,擁有強大基本分析的企業,像是銷售資料和市場趨勢等分析,若是添加人工智慧層級之後,就可在複雜與關鍵的領域做出重大突破。例如,我們合作的某家電信公司,現在預測顧客是否會採用機器學習的精準度,比以往高出75倍。之所以能達到這樣的精準度,是因為它之前已把相關流程自動化,因而能夠運用更多標準的分析技術,來快速聯絡顧客,並了解他們的偏好。

那麼,企業如何判斷自己是否已準備好,可採用人工智慧與其他先進技術?

將基本流程自動化

第一,經理人應自問,在耗費大量資金和拖慢營運作業的問題領域,公司是否已把那些領域的流程自動化了。企業應把涉及大量資料的重複性流程都自動化,特別是在分析或速度快所帶來的智慧是一種優勢的領域裡。若沒有先把這類資料輸入流程自動化,
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