打造復原力，只需自問兩個簡單問題

在這個商業發展迅速的時代，不意外地，復原力已變成高階主管必備的新技能。雖然高階主管一直都很清楚復原力對個人的益處，卻未必明白，對自己的團隊與組織健全來說，復原力同樣不可或缺。

以某家小型電信公司執行長蘇珊（Susan）為例，她在修讀我教授的MBA課程期間，接獲一些壞消息。該公司耗費數月時間準備爭取的一個大合約，被競爭對手搶走；而蘇珊在這件事上投注極大心力。她的團隊找出很棒的方法來削減成本，也規畫了創新的方式來為客戶增添價值。這原本會是個獲利豐厚的專案，更重要的是，一旦成功完成，會成為一個新的產品概念。

她的臉垮了下來，整個人就像是洩了氣的皮球。她在幾天內重拾平衡，但傷害已經造成。她手下一名重要的工程師，也是唯一了解某個關鍵軟體元件如何運作的人，離開了公司。其他員工對公司的失敗也惶惶不安，隨時準備離職。她必須花很多時間，向員工保證公司前景無虞。她很快就發現，領導人的感受會影響整個團隊。光是她自己快速重拾平衡還不夠，她還必須在團隊面前，明顯展現她不受干擾的強大狀態。

有人說，失敗是成功創新的關鍵，但經理人心理上會受傷。焦慮可能引發更嚴重的憂慮、非理性的恐懼和強迫思維。那麼，你要如何維持泰山崩於前