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艾瑞卡.加洛.阿利奧托(Erica Galos Alioto)在美國評論網站Yelp的紐約辦公室,站在650位銷售代表面前,身上穿著一條閃亮的金色褲子,她稱這件褲子是「幸運LDOM褲」。LDOM在Yelp是「每月最後一天」(last day of the month)的縮寫,但對擔任地區銷售資深副總裁的阿利奧托來說,這個字代表她必須發表一場演說,鼓勵每位銷售代表,透過陌生開發電話(cold call)接觸七十位潛在顧客,並在會計師結算本月帳目之前完成交易。

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她的演說持續二十分鐘,先稱讚銷售團隊是Yelp的頂尖業績創造者。她點名團隊中績效表現最好的人,並建議其他人採取同樣的思考模式。她講了一些故事,並提出問題。

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「本單位距離本月目標還差150萬美元……現在我們提出一個行動方案,大家要不要執行?」聽眾給予適度的掌聲。她再問一次,音量稍微放大:「大家要不要執行?」響起熱烈掌聲。...

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