梁定澎 提供
台灣中小企業利用跨境電商的情況，令人困惑，僅有48％中小企業已經開始發展跨境電子商務。計畫主持人中山大學資訊管理學系教授暨電子商務研究中心主任梁定澎接受本刊專訪，分析台灣中小企業為何在跨境電子商務投入腳步遲疑的原因。
相對於零售，企業對企業（B2B）的跨境商機，近年成長速度驚人。企管顧問業者弗若斯特沙利文諮詢公司（Frost & Sullivan）推估全球電子商務市場B2B市場銷售總額在2020年將成長為12兆美元，與2014年的5.5兆美元相比，數字成長將超過一倍；而其中企業為了進入跨境電子交易而花費的技術投資商機，金額也達到了一兆美元。為了掌握新商機，一方面，各國企業積極進行科技投資，進行跨國銷售；另外一方面，大型B2B電商平台諸如亞馬遜、eBay與阿里巴巴，也積極進入海外市場招商，希望招攬有競爭力業者進入平台。
不過，如果審視台灣中小企業利用跨境電商的情況，則令人困惑。根據中山大學電子商務研究中心去年利用抽樣、問卷與深度訪談，對超過一百家樣本企業進行調查，了解它們發展跨境電子商務的情況，結果發現，受調查企業是否利用跨境電子商務，顯著影響績效。已經開始展開跨境商務的業者，無論是營業額、顧客的滿意度都比起沒有的企業要明顯來得好。但儘管如此，僅有48％中小企業已經開始發展跨境電子商務，這個比率不到一半。另外35％業者還在研究籌畫階段，也有16％業者沒有任何的投入。
計畫主持人中山大學資訊管理學系教授暨
不過，如果審視台灣中小企業利用跨境電商的情況，則令人困惑。根據中山大學電子商務研究中心去年利用抽樣、問卷與深度訪談，對超過一百家樣本企業進行調查，了解它們發展跨境電子商務的情況，結果發現，受調查企業是否利用跨境電子商務，顯著影響績效。已經開始展開跨境商務的業者，無論是營業額、顧客的滿意度都比起沒有的企業要明顯來得好。但儘管如此，僅有48％中小企業已經開始發展跨境電子商務，這個比率不到一半。另外35％業者還在研究籌畫階段，也有16％業者沒有任何的投入。
計畫主持人中山大學資訊管理學系教授暨
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