B2B賣家如何提供大規模個人化銷售

消費者身處在這個資料驅動、沉迷演算法的世界裡，因此高度期待擁有依照本身需求而量身打造的個人化體驗。網飛（Netflix）和優步（Uber）這些企業已定下了基調，在我們想要的時候，而且通常是我們首次嘗試的時候，就給我們想要的東西。

這種「按照你想要的方式」的消費者體驗，已改變商業世界對銷售的想法。企業對企業（B2B）買家已慢慢形成一種習慣心態，會期待得到和在亞馬遜購物時相同的個人化體驗。他們希望在適當的時刻，得到相關商品購買資訊，而不是在銷售代表有空時才拿得到。他們不太有耐心忍受時機不對、通用的推銷說法。
銷售專業人士和組織目前的因應做法，是運用新的策略和技術，以便大規模提供個人化體驗。頂尖的銷售人員，把社群平台提供的資訊，和最新的銷售科技結合起來，從一開始就提供切中消費者需求的訊息，採取溫暖而非冰冷的做法。換句話說，它們在使用「社群銷售」。

以下三個領域，能讓頂尖銷售代表脫穎而出：

更聰明地鎖定客群。社群媒體平台提供豐富的人口結構資訊，而最聰明的銷售專業人員會利用這些資訊，把「可能的買家」細分成「現在已準備好要採購的買家」，利用從前的銷售專業人員只能幻想的工具：意圖訊號（intent sign...