數位轉型需要四類董事

企管顧問和商業刊物初次提到「數位轉型」這個詞時，它的含意更接近要跟上最新發展的腳步，而不是真正的轉型。此外，它最初用來描述的對象，是在日益數位化的經濟中掙扎求存、或實驗新做法的傳統大型組織。但真正的數位轉型，需要做的遠遠不僅於此。亞馬遜（Amazon）近期收購全食超市（Whole Foods），證明了我們處在一個新世界。

早期的數位轉型做法，把焦點放在各種行動方案：電子商務、感測器／物聯網、應用程式、客戶和顧客體驗等。現在有愈來愈多企業客戶來找我們時，已經了解，若想讓這些各自獨立的行動方案開花結果，自家公司必須進行完整的轉型，而轉型成功的關鍵，在於必須大幅調整公司的營運、結構和文化。

2012年，我們開始追蹤董事會在數位轉型中扮演的角色。我們的正式研究，呼應了我們接觸到的每位客戶的感受：推動數位轉型時，董事會扮演很重要的角色。63％的高階主管表示，董事會的合作，攸關轉型成功與否，但只有27％的高階主管認為，董事會為現有策略提供支持。

早期對增添數位董事的職務描述，把重點擺在回應當下面對的破壞。這些企業尋找有純數位組織...