資料科學讓你更了解員工

利用資料科學來預測企業員工將如何改變，聽起來可能很未來。我們最近才在文章中提到，數據資料引發的革命當中，變革管理依舊是少數幾個未受影響的領域。雖然我們可能永遠無法把變革管理轉換成「硬科學」（hard science），但已經有一些公司，因為這些由資料驅動的技術所具備的潛力而受惠。

其中一個關鍵的推動要素，是電子郵件流量和行事曆後設資料（metadata）的分析。這種分析讓我們知道很多資訊，包括誰和誰交談、在哪個部門，以及目前有什麼會議在進行、主題為何、時間多久。安永（EY，本文部分作者任職的公司）進行這類分析，使用「微軟工作場所分析」工具（Microsoft Workplace Analytics），幫助客戶預測在併購之後留住關鍵人才的可能性，並協助客戶制定策略以盡量提高留任率。利用電子郵件和行事曆資料，我們可以辨識出一些型態，像是誰和誰接觸、組織的哪一部分面臨壓力、哪些人最積極進行跨公司的聯繫。