協助員工發現能激勵他們的工作

已經有許多文章探討，在激勵、鼓勵別人認真工作，以及幫助別人盡量發揮才能方面，領導人所扮演的角色。但研究顯示，可以做的事情還有很多。相關資料經常被引述的是2014年德勤公司（Deloitte）的研究結果：有多達87％的美國員工無法充分發揮，作出貢獻，因為他們對自己的工作沒有熱情。這種熱情鴻溝很重要，因為「熱情的員工會努力持續達到更高的績效水準。」《領導最好的自己》（What You're Really Meant to Do）作者羅伯．克布倫（Robert Kaplan）表示：「許多針對高效能員工所作的研究都顯示，相信使命、享受工作、高績效表現，這三者之間有強烈的相關性。」如果熱情在員工的潛力和高績效上扮演重要角色，領導人要如何培養這些人朝他們的熱情前進？

採取「僕人式領導人」的心態。在面臨龐大的工作負荷時，你很容易就在每一次與直屬部屬互動時，倉促地談話，而且只談如何完成工作或解決問題。培養其他人去做他們熱愛的事物，需要心態上的改變。雖然許多作者已經寫過關於僕人式領導（servant leadership）的概念，但其中一個最佳定義仍然來自羅伯．格林里夫（Robert Greenleaf）