布局擴增實境大策略

談到擴增實境（augmented reality, AR），一般大眾最熟悉的，應該是手機遊戲的應用「精靈寶可夢」。但在未來，擴增實境的應用絕不止於此。由於它能將數位資料和影像疊加到實體世界，消除兩者之間的落差，改變我們學習、決策、和實體世界互動的方式，也因此會改變顧客服務、員工訓練、產品設計、價值鏈管理，最後會改變競爭方式，影響之深遠，企業絕不可忽視。

競爭力大師波特在本期中，提供如何布局擴增實境的策略。他建議應該先思索你的企業該如何運用它來增加價值？它可以成為產品的一部分，像是透過智慧型眼鏡這個突破性的介面，可以讓消費者看到虛擬螢幕上更多有關產品的資訊，改善產品使用的方便性。而同樣的虛擬螢幕，也可以用在指引物流，以提升效率；改造顧客體驗；加強售後服務等。目前，亞馬遜、臉書、奇異等企業已開始運用擴增實境，並真正改善了品質和生產力。讀者可下載本刊提供的應用程式，親身體驗擴增實境的效力（見〈擴增實境必備五大策略〉）。

每年此時，我們編輯室引頸企盼的，就是看到英文版公布全球執行長100強（見〈2017：全球執行長100強...