做對的事不能總是「在商言商」

我擔任顧問將近二十年來，針對一些複雜的挑戰向企業提供諮詢，包括倫理、風險、責任等議題。每年總有好幾位客戶提出同樣的問題：提案建議投資某項追求倫理的業務計畫或部門時，總有高階主管提出質疑，必須向他們說明這麼做有什麼明確的好處，才能爭取到支持。這些高階主管要求提供商業上的好理由。於是，客戶問我：「我能提出什麼證據，證明『做對的事』能讓公司賺錢或省錢？」「如何說服公司，誠信正直會是雙贏的選擇？」

在過去，一般覺得企業責任就是讓人自我感覺良好的慈善活動，與企業的主要營運活動並不相干，現在情況終於改變了，令人欣慰。另一令人樂見的轉變，是大家也慢慢不再認為倫理及法規遵循團隊就是「拖累業績部門」。許多主管已熟知支持企業倫理做法的商業理由：誰不想要更好的風險管理、員工更認真投入工作、法規監管成本下降、贏得大眾信任，而且能吸引那些希望做事有使命感的千禧世代？現在主流意見認為可以達到雙贏，這已是進步的象徵。