零售業者應放棄假日購物季？

零售業幾乎在你可以想到的每一一方面都已被顛覆。因此，現在該是時候讓零售業者重新思考假日購物季的做法了。光依靠高得不成比例的假日購物季營收，來彌補其他時候的銷售不振，不再是合理做法。

顧客並不希望零售業者主導他們的購物時程。較富裕的購物者開始習慣想買的時候就買，無論是對著語音助理Alexa下單、在瀏覽社群媒體Pinterest時發現某樣產品、或在早晨通勤時間用手機購買一大堆東西。較在意價格的購物者也在改變習慣。美國零售大數據廠商RetailNext表示，12月的人潮與銷售額已經轉移到1月，代表有些購物者已經學會等待季後拍賣。越來越多不同類型購物者唯一會感到沮喪的，是限時特賣（比方說，只限於「黑色星期五」〔Black Friday，指感恩節次日〕），或是限定採購方式（比方說只限於實體店內購買）。

更多顧客隨時處於購物狀態。伊塔馬．賽門森（Itamar Simonsen）與埃曼紐爾．羅森（Emanuel Rosen）在《絕對價值》（Absolute Value）一書中，說明一種新的購買決策過程，起因是產品資訊目前到處都是，且很容易取得。他們主張，人們現在已不是在發現有需求時購物，而是固定進行「沙