產品整套賣，顧客更愛買
Research: If You Position Products as a Set, People Are More Likely to Buy Them All
簡單的推動做法，就能改變顧客的購買行為。
大家都知道，人們喜歡完成事情。完成待辦事項清單上的最後一個項目，或是蒐集到一個珍藏套組裡的最後一件，總能給人最深層、無法言喻的滿足。但人們有多喜歡追求「完整性」？最近，我與哈佛商學院的萊絲莉．約翰（Leslie John、伊莉莎白．基南（Elizabeth Keenan）和麥可．諾頓（Michael Norton）共同進行的研究，就探討能否利用這種欲望，以特定方式促成人們採取一些行動。
我們在一系列的研究中，利用視覺提示和文字描述，把原本不相干的個別事物，刻意重新包裝成主題一致的套組，這些事物包括捐款、任務和賭博。然後，我們衡量這種「假全套設定」（pseudo-set framing）對於人們的努力程度和完成率所造成的效果。我們發現，人們的行為出現有意義的顯著改變。
我們的第一項測試是在現實情境中進行；我們與加拿大紅十字會（Canadian Red Cross，簡稱CRC）合作，在他們的「2016年假期活動」期間進行一項實驗。CRC隨機引導七千位捐款人，進入三個幾乎一模一樣的網站。第一個版本的網站，呈現CRC平日網站的樣子，這個平台讓善心人士可選擇捐款，或是捐助最多六件物資（例如，熱的餐點
我們在一系列的研究中，利用視覺提示和文字描述，把原本不相干的個別事物，刻意重新包裝成主題一致的套組，這些事物包括捐款、任務和賭博。然後，我們衡量這種「假全套設定」（pseudo-set framing）對於人們的努力程度和完成率所造成的效果。我們發現，人們的行為出現有意義的顯著改變。
我們的第一項測試是在現實情境中進行；我們與加拿大紅十字會（Canadian Red Cross，簡稱CRC）合作，在他們的「2016年假期活動」期間進行一項實驗。CRC隨機引導七千位捐款人，進入三個幾乎一模一樣的網站。第一個版本的網站，呈現CRC平日網站的樣子，這個平台讓善心人士可選擇捐款，或是捐助最多六件物資（例如，熱的餐點