說到「內容」，什麼是內容？

內容是你（品牌）信仰的具象表達，因而透過表達內容，即可吸引與你品牌有共同信仰的一群人。以宗教來舉例，就像並非耶穌創造了《聖經》，而是《聖經》製造了耶穌和他的影響力。在耶穌所處的黑暗時代，人們飢寒交迫，飽受勞作之苦，生活沒有希望，是耶穌為相信他的人帶來生存意志與希望。而《聖經》、宗教儀式，即該宗教內容的表達方式，包含教堂、神職人員的服裝、十字符號、聖水、聖餐、聖歌，全都是內容的表達方式。

建立你的「品牌價值觀」，設計你的核心故事

由此，我們知道具象內容的表達方式，不應該只是單純的文字、影音、圖像，它應該是由眼、耳、鼻、舌、身，所有感官能感受到的一切表達，都是內容呈現的一部份。例如，產品本身也是一種內容表達。你以為消費者購買你的衣服是因為材質輕薄、透氣、用料等強大的功能，但實際上消費者購買商品或服務，大多是因為一時衝動，或一瞬間產生了良好的感受，像是觸摸衣服時的柔軟觸感。也就是說，購物行為往往與商品無關，而跟購物者本人有關。