幾年前,我們與一家多國籍製藥公司的主管合作,他在工作投入程度和領導效能方面,評比不甚理想。雖然他設法改變,卻似乎徒勞無功。隨著挫折感加深,他開始追蹤記錄自己花在每一名直接部屬身上的時間;每當他得到負面回饋意見,就拿出這些資料,宣稱:「可是你看,我在每個人身上花了多少時間!」

後來他開始進行每天十分鐘的靜觀練習,於是情況開始好轉。兩個月後,旁人發現他變得更投入工作,更容易共事,也更能鼓舞別人。對於這樣的成果,他感到驚訝,也很高興。他再度拿出時間記錄表來看,發現自己花在部屬身上的時間平均減少了21%。

前後差異何在?在於他後來能夠真正專注當下。

他開始理解,雖然他和某人同在一個房間,但他並非一直全神貫注於當下。他讓其他活動占據心思,或者讓思緒飄到其他事情上。還有最主要的是,在別人講話時,他會去聽自己內在的聲音。由於他心不在焉,對方會覺得自己的話沒人理會,因此感到氣餒。

我們內在的聲音,是一種受限於自身經驗而發的評論,內容通常會像是「真希望他閉嘴」,或是「我知道她接下來要說什麼」,或是「我之前全都聽過了」,又或是「不知道喬是否回覆我的簡訊了」。

要真正與他人交流往來,建立有意義的關係,我們就必須關掉內
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