讓資料分析的投資物超所值

即使身處在這個資料科學與人工智慧快速發展的時代，許多組織仍苦於如何把先進的分析能力納入商業模式中。但若要真正納入分析能力，就必須大膽決定重組自家公司，讓分析成為策略的一項關鍵要素。以下我們要介紹墨西哥金融集團Grupo Financiero Banorte（GFNorte）成功進行分析轉型的案例。我們第一次注意到這家公司，是因本文作者之一、擔任GFNorte分析長的荷西．穆里洛，對皇后大學（Queen's）分析學程的畢業班學生說明這個案例。（資訊揭露：荷西持有GFNorte的股票，其他作者則沒有持股。）

GFNorte最近成立中央分析事業單位（Central Analytics Business Unit，簡稱ABU），主要任務是把資訊轉換成利潤，而且金額是成本的十倍，另外，也要帶領組織內部採用以顧客為中心的做法。結果效益遠超出預期：ABU第一年的獲利，就達成本的46倍，第二年更高達106倍（淨利約為2.75億美元），第三年朝向兩百倍的方向邁進。這些成果，加上其他轉型方案，讓GFNorte在三年內大幅超越競爭者，在墨西哥金融界的獲利能力，從第四名上升到第二名。

GFNorte對分析的投資為