社群導購的關鍵

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社群導購的關鍵在於經營明確分眾,能夠留住人們的方式,靠著持續發布他們會感興趣的內容,並且從中找尋並試探其購物、消費的意願,再一步一步地刺激他們,誘發他的購買欲望,促使他們因為感興趣而願意採取實際的購買行動。

導購的過程中,最重要的是不要強拉消費者或好不容易經營出來的社群去購買你的商品。請注意,社群導購的重點是測試社群參與者的反應,看看他們怎麼想,了解他們的感覺,而非銷售商品,銷售這一塊就留給社群商務去進行吧。

社群導購的主要任務是經營明確的、長期撰寫的內容,適當地在媒體上曝光你的議題,並與網友互動,詢問、了解其購買意願,再考慮是否要從事波段性銷售。

真正要做的是讓內容擴散,造成一定程度的討論聲量,吸引社群參與者的好奇、想了解,甚至是「想要」的慾望,以促進「最後願意成交」(last mind)的達成。有時候,從事導購的人會忽略售後服務與繼續發文、互動,造成購買者感覺被冷落,反倒對於商品產生一些距離感。事實上,持續發表售後體驗文,繼續關切購買者的使用心得,能讓更多人站出來替你的商品代言、做見證,可以真正快速有...

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