創造成長而不沉迷績效的文化

這是個困境：在競爭激烈、複雜多變的商業環境中，企業比以往更需要員工的貢獻。但是，搖撼企業的那些力量，同樣讓員工難以承受，不僅加深他們的恐懼，也損害他們的能力。

因此也難怪有這麼多的長字輩領導人，專注在打造追求更高績效的文化。我們發現很諷刺的是，打造專注在績效的文化，也許不是促進績效成果的最佳、最健康或最持久的方法。專注於打造追求成長的文化，效果反而更好。

文化只是人們信念的集合，人們根據這些信念來打造自己的行為。彼得．聖吉（Peter Senge）所謂的學習型組織，通常著重在智力導向的問題，例如知識和專業技能。這顯然相當關鍵，但真正的「成長文化」也關注一些更深層的議題，這類議題是關於人們的感受，以及這些感受導致的行為。在成長文化中，人們培養出突破盲點的能力；承認自己的不安全感和缺點，而不是無意識地展現這兩者；花費較少精力在捍衛個人價值，以便花更多精力來創造外在價值。人們的感受，以及讓其他人產生的感受，變得與他們自己的知識一樣重要。

我們發現，建立成長文化需要綜合一些個人和組織要素：
1. 讓人感覺安全的環境，由最高領導人率先推動，他們以身作則，願意展現自己的脆弱，並為自身的缺點和失誤負起個人責