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管理理論和實務,經常源於新技術創造的機會。可互換的零件,激發了設立組裝線和物流的想法。作業研究(Operations Research)這個領域的複雜計算,要透過大型主機電腦才能進行。主從架構技術孕育出企業資源規畫(ERP)系統,讓企業能夠清楚了解整個系統裡的情況,而這是商業流程管理(BPM)不可或缺的一環。

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這使得我們必須開始思考,目前最具影響力的資訊科技「雲端運算」,將如何改變管理。它讓我們可以用不同方式做哪些事情,而這又將如何改變我們未來的做事方法?

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歷史顯示,資訊科技改變管理的主要方式,是透過改變收集資訊的方式:作業研究的大規模分析,反映了需耗費很大精力搜集資料的少數幾個指標,改用打孔卡來蒐集資料。商業流程管理反映出不同利害關係人之間的相互作用,從設計產品到供應鏈,再到最後組裝。

組織,變得不一樣了

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