把高層變敏捷的三大做法

許多企業都想快速調整，從階層式結構轉為敏捷（agile）工作環境，好讓營運速度跟得上目前競爭如此激烈的市場。有的企業已明白宣示致力實施敏捷原則，像是澳洲銀行業巨擘澳盛銀行（ANZ），而有的企業正走在組織轉型最尖端，像是捷步（Zappos）。從階層組織（hierarchy）到全體共治（holacracy），這兩個極端之間的連續區間，還有很多種組織形式。要成功轉型為敏捷組織，企業必須慎重選擇要在哪些領域實行敏捷法，以及實施的方式。他們必須決定，在哪些單位採行敏捷的原則和心態；在哪些環節運用敏捷的問題解決方法，以便動態地因應策略和組織的挑戰；在哪些領域正式建置完整的敏捷模式，包括自我管理的團隊。

我們任職的貝恩公司（Bain & Company）認為，企業不該全面採用敏捷法。在許多職能領域，例如，廠房維護、採購、銷售拜訪或會計，較傳統的結構和流程可能成本較低、較容易複製同樣的成果，組織也比較容易擴大規模。你必須深入思考，才能仔細檢視公司每個職能部門和營運模式裡的每個部分，以決定適合採用敏捷法的哪些做法。這也表示，你必須找出方法，讓組織裡採取敏捷法的單位和採用傳統做法的單位，能夠有效合作共事。這