職場太寂寞，企業也受傷

寂寞（loneliness）是一種痛苦而極具破壞性的情緒。寂寞的定義是「當親近的需求和社會需求未被充分滿足時，產生的一組複雜的情緒感受」，這與沮喪消沉（depression）、獨處（alone）或孤獨感（feelings of solitude）都不一樣。寂寞和個人社交關係的品質有關，而非關係的數量。

心理文獻中早已探討過與家庭、愛情和社交生活有關的寂寞，但很少人研究職場中如何產生寂寞的經驗。各界已逐漸注意到寂寞的現象，例如英國首相德蕾莎．梅伊（Teresa May）在今年稍早指派一位「寂寞部長」（minister for loneliness），而美國前任衛生署長維偉克．默熙（Vivek Murthy）也在2017年為《哈佛商業評論》撰文探討這個主題（請參閱本刊文章〈療癒職場寂寞症〉）。隨著大眾注意到寂寞的問題，重要的是要了解，人們在職場上究竟是如何感受到寂寞的。職場寂寞如何影響人們的工作？如何影響他們與同事的關係？以及該如何協助寂寞的員工？

我們近期發表在《管理學會期刊》（Academy of Management Journal）的研究發現，個人的寂寞感的確與較低的工作績效有關聯。此